Syarat & Ketentuan

Halaman ini berisi syarat dan ketentuan penggunaan layanan serta pemesanan paket wisata di paketwisatadiengwonosobo.com. Dengan melakukan reservasi dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

• Layanan paket wisata berlaku untuk wisatawan domestik maupun mancanegara.
• Paket berlaku untuk private/group, bukan open trip (kecuali disebutkan khusus).
• Setiap program tour dapat disesuaikan berdasarkan permintaan peserta, dengan konfirmasi ke tim kami terlebih dahulu.
• Jadwal private tour tersedia setiap hari, dengan keberangkatan minimal 2 orang.

• Reservasi dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, atau form pada situs paketwisatadiengwonosobo.com.
• Reservasi dianggap sah jika sudah ada konfirmasi tertulis dari tim kami.
• Pembayaran uang muka (DP) minimal 35% dari total biaya paket untuk mengamankan slot.
• Pelunasan dilakukan saat tiba di Dieng, sebelum tour dimulai.
• Harga berlaku untuk 1 peserta (kecuali promo/group khusus), anak-anak 65% dari harga dewasa.
• Peserta diwajibkan mengisi data sesuai identitas asli, termasuk nama dan kontak yang bisa dihubungi.

• Pembayaran dilakukan ke rekening resmi atas nama perusahaan atau yang diinformasikan tim kami.
• Konfirmasi pembayaran dilakukan melalui WA/email dengan melampirkan bukti transfer.
• Jika pembayaran tidak dilakukan sesuai ketentuan, pesanan dianggap batal secara otomatis.
• Kami tidak menerima pembayaran di luar rekening yang tertera/diinformasikan resmi.

• Pembatalan oleh peserta maksimal 7 hari sebelum keberangkatan, DP akan dikembalikan 50%.
• Pembatalan kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan, DP hangus.
• Perubahan tanggal/jumlah peserta harap diinformasikan minimal 7 hari sebelum keberangkatan, perubahan tergantung ketersediaan layanan.
• Jika ada force majeure (bencana, pandemi, penutupan destinasi), jadwal tour dapat direschedule tanpa biaya tambahan atau DP dikembalikan penuh.
• Pembatalan dari pihak kami (overquota, force majeure), seluruh pembayaran dikembalikan 100% tanpa potongan.

• Peserta wajib menjaga ketertiban, sopan santun, serta tidak melakukan tindakan melanggar hukum selama mengikuti tour.
• Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi, termasuk kehilangan/kerusakan di luar tanggung jawab kami.
• Peserta wajib mengikuti instruksi dari guide/supir demi kelancaran dan keamanan perjalanan.
• Peserta wajib membawa perlengkapan pribadi sesuai rekomendasi (sepatu, jaket, obat, dsb).
• Jika peserta dalam kondisi kesehatan khusus, wajib konfirmasi ke tim kami sebelum keberangkatan.

• Penyelenggara berhak membatalkan/mengubah program tour demi keamanan dan keselamatan bersama.
• Penyelenggara wajib menyediakan layanan sesuai paket (transportasi, penginapan, tiket, guide sesuai info di web/penawaran).
• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas force majeure, kehilangan/pribadi peserta di luar kuasa kami.
• Jika fasilitas kurang/tidak sesuai, peserta berhak komplain maksimal H+3 setelah tour selesai, dan akan diselesaikan secara kekeluargaan.

• Seluruh info pada situs paketwisatadiengwonosobo.com dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas risiko perjalanan yang timbul di luar layanan resmi kami.
• Paket wisata dapat berubah menyesuaikan situasi, regulasi daerah, atau keadaan force majeure.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut terkait syarat & ketentuan ini, silakan hubungi:
WhatsApp: 0813-2727-4900
Email: pwdwtour@gmail.com